كيف أنشئ حساباً جديداً؟

اختر «إنشاء حساب جديد»، وأدخل بياناتك الشخصية الصحيحة، ثم سجّل الدخول بعد إتمام التسجيل. احتفظ ببيانات الدخول بشكل سري لأن الحساب مخصص لصاحبه فقط.

كيف يتم تفعيل الدفع بعد التحويل عبر فودافون كاش؟

أرسل إيصال التحويل وبيانات المعاملة مع طلب الشراء. يتم تفعيل الوصول بعد مراجعة الدفع والتحقق منه، وستصلك إشعارات على حسابك.

ما مدة اشتراك الكورس أو الباقة؟

تظهر مدة الصلاحية في صفحة المنتج قبل الشراء. الاشتراك الشهري يكون عادةً لمدة 30 يوماً ميلادياً، أما الباقات الأخرى فتتبع المدة الموضحة في تفاصيلها.

ماذا يحدث عند انتهاء اشتراك الكورس أو الباقة؟

يُغلق الوصول إلى المحتوى الممنوح عبر ذلك الاشتراك إلى أن يتم التجديد. يظل تقدمك التعليمي مرتبطاً بحسابك عند تسجيله، والمحتوى الذي حصلت عليه قبل انتهاء المدة يظل معك إلى نهاية الترم (ما عدا الكتاب التفاعلي) ثم يلغى منك.

هل الكتاب الرقمي الذي أشتريه بشكل منفصل متاح دائماً؟

نعم. الكتاب الذي تشتريه بشكل منفصل يضاف إلى مكتبتك دون تاريخ انتهاء بنسخة مطبوعة تُسلّم لك. أما الكتب المفتوحة عبر كورس أو باقة فتكون متاحة طوال صلاحية الوصول النشط المرتبط بها فقط، ويمكن طلبها بشكل منفصل مطبوعة بسعرها الموجود.

ماذا تشمل الباقة؟

لكل باقة كورسات وكتب ومزايا ومدة موضحة في تفاصيلها. اقرأ الوصف قبل الشراء لأن محتويات الباقات والعروض المستقبلية قد تختلف.

هل يمكنني معاينة الكورس أو الكتاب قبل الشراء؟

قد تحتوي الكورسات على دروس معاينة، وقد يحتوي الكتاب على معاينة بعدد الصفحات الذي يحدده الناشر أو الإدارة. تظهر المعاينات المتاحة في صفحة المنتج.

هل الاختبارات محددة بوقت أو بعدد محاولات؟

يحدد المدرس أو الإدارة إعدادات كل اختبار. يظهر الوقت ودرجة النجاح وعدد المحاولات، عند ضبطها، داخل الاختبار نفسه.

كيف أحصل على شهادة إتمام؟

تتوفر الشهادات فقط للكورسات التي تقدمها وبعد استيفاء متطلبات الكورس، مثل إكمال الدروس أو اجتياز الاختبارات. ويمكن التحقق من الشهادات الصادرة إلكترونياً.

هل يمكنني طلب استرداد أو إلغاء عملية شراء؟

تعتمد أهلية الاسترداد على نوع المنتج ومقدار المحتوى الرقمي الذي تم الوصول إليه. قدّم طلبك عبر الدعم الرسمي وراجع سياسة الاسترداد لمعرفة الشروط المطبقة.

هل يمكنني استخدام محرر الأكواد لتشغيل أي نوع من الأكواد؟

المحرر مخصص للتدريب التعليمي المشروع. توجد حدود للموارد وفحوصات حماية للمنصة، لذلك قد يتم إيقاف الكود الضار أو الذي يحاول وصولاً غير مصرح به أو يسبب ضغطاً غير طبيعي.

هل يمكنني مشاركة حسابي أو الوصول إلى الكورس مع شخص آخر؟

لا. الحساب وصلاحياته شخصية للطالب المسجل. لا يسمح بمشاركة بيانات الدخول أو نقل الوصول، وقد يؤدي ذلك إلى تقييد الحساب.

كيف أطرح سؤالاً أو أحصل على مساعدة أثناء التعلم؟

استخدم مجتمع الطلاب عند توفره، أو افتح تذكرة دعم من حسابك. ولمشكلات الدفع أو الوصول استخدم قنوات التواصل الرسمية.

متى يتوفر الدعم الأكاديمي؟

يتوفر الدعم الأكاديمي والتقني يومياً من 11:00 ص إلى 6:00 م. قد تختلف مدة الاستجابة حسب نوع وعدد الطلبات.

هل يمكنني تغيير لغة المنصة أو مظهرها؟

نعم. يمكنك التبديل بين العربية والإنجليزية واختيار الوضع الفاتح أو الداكن من عناصر التحكم المتاحة. يتم تذكر اختيارك على الجهاز.

هل يمكنني استخدام حسابي على جهاز آخر أو متصفح آخر؟

حسابك شخصي ومحمي من المشاركة ومرتبط بجهازك ومتصفحك المعتمد. إذا اشتريت جهازاً جديداً أو غيرت متصفحك أو لديك سبب مشروع، تواصل مع الدعم الرسمي وقدّم الإثباتات المطلوبة ليتم التحديث بعد المراجعة والموافقة الرسمية.

ما هي الكتب الخارجية الظاهرة في تصفح الكتب؟

قد تقود بعض الكتب إلى مصدر خارجي يحدده المشرف. يخضع توفرها وشروط استخدامها للمصدر الخارجي وليس لمنصة CS RAIDERS.

أين أجد الشروط الكاملة وسياسة الاسترداد؟

يمكنك قراءة الشروط والأحكام وسياسة الاسترداد من الفوتر أو الروابط بالأسفل.